SNS発信が飽和する中、小売業には価格ではなく共感で選ばれる理由が求められています。 本記事では、ファンマーケティングを活用し「共感を仕組み化」する考え方を解説します。 小売業が直面する2つの構造的課 […]

顧客との円滑な情報共有や信頼関係の構築には、コミュニケーションが欠かせません。 近年、インターネットやSNSの普及に伴い、売上向上のための双方向コミュニケーションが重要視されています。 本記事では、双 […]

自社の売上向上には、新規顧客数の増加が重要です。 しかし、新規顧客の獲得は、既存顧客に比べてコストがかかる点を考慮しなければなりません。 コストを抑えて効率的に売上向上を図るには、既存顧客の維持を重視 […]

CACは、新規顧客獲得にかかるコストを計測する際に用いる指標です。 新規顧客の獲得にどれだけのコストがかかっているか把握できれば、適切なマーケティング戦略を立てられます。 既存顧客に比べて新規顧客の獲 […]

ファン化とは、顧客がブランドに対して愛着を感じている状態を指します。 愛着の度合いが高まるほどリピート率の向上や口コミの拡散につながるため、ファンとの距離感を縮め、関係性を深めたいと考える企業は多いで […]

企業のサービスや商品に愛着をもってくれるファンが増えると、リピート率や購入単価の向上が見込めます。 また、ファンの口コミによるコストを抑えた顧客獲得も期待できるため、既存顧客のファン化は重要です。 本 […]