小売業が共感の仕組み化を進める中で、メーカーに求められているのは共創の仕組み化です。本記事では、製造業がファンマーケティングを活かしてブランド価値を高める考え方を解説します。 メーカーにこそファンマー […]

SNS発信が飽和する中、小売業には価格ではなく共感で選ばれる理由が求められています。 本記事では、ファンマーケティングを活用し「共感を仕組み化」する考え方を解説します。 小売業が直面する2つの構造的課 […]

SNS利用時間が飽和し、情報発信の「量」では成果が出にくくなっています。 本記事では、ファンコミュニティの最新トレンド（クローズド化・AI運営支援・プラットフォーム進化）をもとに、これからのファン関係 […]

ファンマーケティングの効果を高めるには、感覚ではなく「仕組み化」が重要です。 本記事では、SaaSを活用したファンとの関係を可視化・改善するための考え方を解説します。 ファンマーケティングを仕組み化す […]

ファンコミュニティの立ち上げに挑戦する企業は増えていますが、企画しても「思ったように人が集まらない」「声を活かせない」「社内を巻き込めない」といった壁に直面し、成果が出ないまま終わるケースも少なくあり […]

カスタマーサクセスとは、顧客がサービスを通じて価値を感じ、満足できるよう支援し、継続利用やロイヤルティ向上につなげる取り組みです。 つまりカスタマーサクセスの取り組みにおいて成功とは、顧客の満足や価値 […]

企業が運営するブランドのファンコミュニティ（コミュニティサイト）では、「参加者の最初の一言」が場の空気をつくる鍵になります。投稿が続かない、自己紹介で終わってしまう、リアクションが伸びない…。そんな悩 […]

現代のマーケティングでは、商品やサービスの良さを伝えるだけでなく、ブランドストーリーテリングを通じてファン（熱心な顧客）の心を掴むことが重要になっています。ファンの心を掴む方法として注目されるブランド […]

近年、自社のファンを育てる「ファンマーケティング」が注目されています。その中心施策として ファンコミュニティ（コミュニティサイト）の重要性が高まっています。では、思わず参加したくなるコミュニティサイト […]

SNSにおける口コミは消費者行動に影響を及ぼすため、サクラを利用する企業も一定数存在します。 本記事では、口コミにおけるサクラが違法になる可能性について解説します。 口コミのサクラとは｜利用者になりす […]