ファンコミュニティの立ち上げに挑戦する企業は増えていますが、企画しても「思ったように人が集まらない」「声を活かせない」「社内を巻き込めない」といった壁に直面し、成果が出ないまま終わるケースも少なくあり […]

カスタマーサクセスとは、顧客がサービスを通じて価値を感じ、満足できるよう支援し、継続利用やロイヤルティ向上につなげる取り組みです。 つまりカスタマーサクセスの取り組みにおいて成功とは、顧客の満足や価値 […]

企業が運営するブランドのファンコミュニティ（コミュニティサイト）では、「参加者の最初の一言」が場の空気をつくる鍵になります。投稿が続かない、自己紹介で終わってしまう、リアクションが伸びない…。そんな悩 […]

現代のマーケティングでは、商品やサービスの良さを伝えるだけでなく、ブランドストーリーテリングを通じてファン（熱心な顧客）の心を掴むことが重要になっています。ファンの心を掴む方法として注目されるブランド […]

近年、自社のファンを育てる「ファンマーケティング」が注目されています。その中心施策として ファンコミュニティ（コミュニティサイト）の重要性が高まっています。では、思わず参加したくなるコミュニティサイト […]

SNSにおける口コミは消費者行動に影響を及ぼすため、サクラを利用する企業も一定数存在します。 本記事では、口コミにおけるサクラが違法になる可能性について解説します。 口コミのサクラとは｜利用者になりす […]

ステルスマーケティング（ステマ）は消費者にも企業にも悪影響を与えます。 消費者の信頼喪失や法律違反など、長期的なデメリットが大きいマーケティング手法であるためです。 本記事ではステルスマーケティングの […]

ロイヤルティプログラムは、店舗やブランドのロイヤルカスタマーを育成する取り組みです。 本記事ではロイヤルティプログラムの導入メリットと6つの型、成功事例と注意点を解説します。 ロイヤルティプログラムと […]

NFTマーケティングは、Web3.0時代の新しいマーケティング手法として注目を集めています。 本記事では、NFTマーケティングの概要を解説します。 NFTマーケティングとは｜NFTを活用したロイヤルテ […]

RsEsPs（レップス）は、スマートフォン時代の購買行動実態に対応するために開発された購買行動モデルです。 本記事では、RsEsPsモデルの概要や他のモデルとの違い、それぞれのメリット・デメリットにつ […]