「SNSがブランド戦略に不可欠な時代」であることは、すでに多くの企業にとって常識になりつつあります。
しかし、いざ発信を始めてみると「何を発信すればいいのか」「自社らしさとは何か」に迷い、運用が止まってしまうケースも少なくありません。
この記事では、SNSを活用してファンを生むブランド戦略の考え方と、実践のヒントをご紹介します。
＼ テンプレ付き資料！ ／
今日から真似してすぐに始められます！
SNSがブランド戦略のメインとなる理由
SNSが今やマーケティングの主戦場となっている状況は、ユーザーの行動様式と関係しています。
以下の特徴を知ることで、なぜSNSがブランド戦略に最適なツールなのか見えてきます。
- ユーザーの情報接触の中心がSNSに移っている
- 双方向のコミュニケーションが可能
- リアルタイム性と拡散力がある
- ブランドの世界観を表現しやすい
- ファンによる自発的な発信を生みやすい
ユーザーの情報接触の中心がSNSに移っている
現代のユーザーはSNSを主要な情報源として活用しており、テレビや紙媒体よりもSNSによる情報収集を大切にしています。
オンラインショッピングの際も、情報収集手段としてSNSを活用しているユーザーは約28％と、検索エンジンについで多い割合を占めています。
Z世代ではその傾向はさらに強く、約60％が「購入前にSNSでの口コミを確認する」と回答しています。
また、SNSを利用する主な目的として最も多いのは商品検索です。
世代によってSNSの活用度には大きな差はありますが、今後はさらにその重要性が高まっていくと考えられます。
参考記事：「2024年オンライン消費者実態調査」 | キャプテラ
参考記事：2024年度「国内Z世代意識・購買行動調査」 | デロイト トーマツ
双方向のコミュニケーションが可能
SNSは一方通行の広告出稿と異なり、ユーザーの声に反応することで、信頼関係が深まります。
コメントやDMへの返信、投稿のリポストなどを通じてユーザーの声に応えることで、「自分の発言を見てくれている」「やりとりが成立している」といった実感が生まれます。
こうしたやりとりが積み重なることで、ユーザーはブランドに対して機械的ではなく“人間味”のある存在として親しみを感じやすくなり、信頼関係の構築にもつながります。
リアルタイム性と拡散力がある
SNSはスピード感と情報の広がりを兼ね備えたメディアのため、トレンドや時事ネタにすばやく反応することで、話題性を獲得しやすくなります。
ハッシュタグやトレンドワードを活用した投稿が一気に拡散され、認知を高める起点となることもあります。
SNSでは「今この瞬間」の話題を活かしたブランディングが可能です。
ブランドの世界観を表現しやすい
SNSは画像・動画・テキスト・ストーリーズなど、多彩な表現手段が使えます。
色調・フォント・文体を統一した投稿で「この世界観＝このブランド」とユーザーに印象づけられます。
ブランドの価値観やスタイルを魅せるツールとして最適です。
ファンによる自発的な発信を生みやすい
SNSではユーザーがブランドの“語り手”になる可能性があります。
UGC（ユーザー生成コンテンツ）が自発的に生まれ、ブランド認知の拡大に貢献するからです。
SNSで「おすすめ」「使ってみた」投稿が拡がると、企業が発信する以上の説得力を持ち、ユーザーが広告塔になることが期待されます。
関連記事：UGCマーケティングとは？重要視される理由や活用するメリット、導入手順や成功事例を解説！
関連記事：会社のSNS担当になったら？成功を引き寄せる運用術・注意点を紹介
SNSでのブランド戦略に欠かせない3つの視点
SNS発信をブレずに継続するには、「世界観」「トーン」「ストーリー」の3つを軸に設計する必要があります。
これらを意識することで、ブランドらしさが強く伝わるようになります。
- 世界観｜ブランドの「らしさ」を形づくる
- トーン｜言葉遣いやコミュニケーションのスタイル
- ストーリー｜共感を生む物語性
1. 世界観｜ブランドの「らしさ」を形づくる
統一された世界観はブランド認知を促進し、記憶に残る印象をつくります。
視覚や言葉、テーマの一貫性により、投稿がブランドの“顔”となるからです。
色調・構図・文体を統一したSNSアカウントなら、スクロールするだけで世界観が伝わります。
世界観を設計することで、SNS全体がブランドのショーケースになります。
2. トーン｜言葉遣いやコミュニケーションのスタイル
SNSでの言葉選びは、ブランドの性格を左右します。
ターゲットとの距離感に最適な言葉を選ぶと、ブランドへの親近感や信頼感が高まります。
若年層向けにはカジュアルな口調、BtoBには専門性ある語り口が効果的です。
トーンの設計が「ブランドの人格づくり」に直結します。
3. ストーリー｜共感を生む物語性
物語性は、ユーザーの心を動かし、共感を生みます。
情報としてではなく、ブランドの「想い」として受け取られることで愛着につながるからです。
開発ストーリーや社員の声、顧客の体験を共有することで、応援されやすいブランドになります。
SNSでのブランディングの秘訣は目的やターゲットに応じたSNS選定
SNSにはそれぞれ特徴があり、ターゲットや目的に応じた選定が不可欠です。
以下のように、プラットフォームごとに得意分野が異なります。
共通して大切なことは、以下の2点です。
- 各SNSの特性を活かしつつ、ブランドの軸はブレないように設計する
- 投稿ごとよりも、アカウント全体でブランドの“人格”が伝わるように設計する
どのSNSを使うかとともに、「どう使うか」もブランド戦略のカギになります。
関連記事： SNS利用者数をランキングで紹介！日本で人気のある9つのSNSの特徴についても解説
SNSプラットフォーム別・ブランド戦略の成功事例と3つの視点の活かし方
ここでは、主要プラットフォームを効果的に活用している企業事例を紹介します。
世界観・トーン・ストーリーの3つの視点をどのようにブランド戦略に反映しているか注目です。
Instagram事例｜世界観とビジュアル統一でファンを育てる
Instagramでは、ユーザーが投稿を視覚で判断します。
一目でブランドの投稿だと認識できる視覚的一貫性が、ファン形成につながります。
Instagram事例
無印良品：@muji_global
シンプル・ナチュラルな世界観でフィード全体が統一されており、商品と暮らしの価値が自然に伝わるアカウントです。
ハーゲンダッツジャパン：@haagendazs_jp
視覚的に美しい商品写真で「いいね！」を獲得。
フォロワー参加型のキャンペーンから、消費者エンゲージメントを向上する仕掛けも見られます。
X（旧Twitter）事例｜キャラ立ちしたトーンで共感と話題を生む
短文とリアルタイム性が特長のXでは、親しみやすさやユーモア、時事性のある発信がフォロワーとの距離を縮めます。
ブランドの“キャラ”や“声”を意識した投稿での「話し方」が特徴になり、ユーザーの共感と拡散につながります。
X（旧Twitter）事例
SHARP：@SHARP_JP
家電メーカーでありながら、ユーモアと時事性のある投稿で人間味あるブランド像を確立。
Xのカルチャーにもマッチした投稿で親しみを誘います。
ブランドのキャッチフレーズ「Just Do It」を、日本では「動かしつづける。自分を。未来を。」と表現。
各投稿にも力強いメッセージがならび、スポーツを観る・応援するユーザーへの訴求を高めています。
その他プラットフォーム事例｜動画でストーリーと世界観を届ける
YouTubeやTikTokに代表される動画プラットフォームでは、商品の背景やストーリーに共感が集まり、長期的なファンの獲得に寄与します。
ユーザーにとって「なぜこの商品が生まれたのか」「誰がつくったのか」に感情を動かされる発信が求められます。
YouTube事例
中川政七商店：中川政七商店 – YouTube
商品を製作する職人や文化の背景を丁寧に紹介し、「ものを買う体験」そのものに深みを持たせています。
IKEUCHI ORGANIC：IKEUCHI ORGANIC – YouTube
タオルの選び方からメンテナンス（洗濯・乾燥）方法、ものづくりの背景まで伝える動画サイト。
ブランドムービーでは「環境負荷の少ないものづくり」のスタンスをターゲットに伝えています。
SNSによるブランド育成から認知拡大へ
世界観の統一、トーンの人格化、ストーリー性を押さえたSNSは、ユーザーの「記憶に残る存在」になります。
ブランド構築を実行にうつすには、戦略とともに体制づくりも重要です。
規模や目的に応じて、社内外のリソースを柔軟に組み合わせるのが成功の近道になります。
専門的なサポートも活用しながら、自社らしいブランド戦略の確立をはじめましょう。
弊社kazeniwaが運営するSUPは、SNS戦略の企画から運用まで専任スタッフがサポートしています。
SNSによるブランド認知拡大をお考えの際は、ぜひお問い合わせください。
