マーケティングにおいて顧客インサイトが注目されています。 顧客インサイトを知れば、他社と競合することのない新製品の開発や、新ジャンルの開拓が可能です。 本記事では、顧客インサイトの意味やメリット、分析 […]

パーパス・ドリブンは、世の中の社会問題への意識の高まりから、自社ブランディングに取り入れたい考え方です。 株式会社学情の調査では、アンケートに回答した約6割の就活生が就職活動において「パーパス」や「社 […]

近年インターネットにまつわるキーワードとして注目を集めている「Web3.0」。 Web3.0は、これまでのインターネットのあり方を変えるだけでなく、これまでインターネットと深く関わっていなかった分野で […]

顧客ロイヤルティは、顧客と長期的に良好な関係を築き、売上を伸ばすためのマーケティング施策を考えるうえで非常に重要なポイントです。 本記事では顧客ロイヤルティの定義や顧客ロイヤルティを高めるためのポイン […]

ある特定の市場における自社製品・サービスの割合を示すマーケットシェア。 これまで展開してきた自社製品の改善や新規事業に参入する際にニーズなどを調べ、対策や改善などに活かすことができます。 この記事では […]

「顧客満足度を上げるために何からしたら良いのか分からない。適切な投資先が分からない」という方は、ポートフォリオ分析がおすすめです。 ポートフォリオ分析は、ある項目が総合満足度に与える影響を可視化できる […]

RFM分析は最新購入日、購買頻度、購買金額の3つの側面から顧客をグループ分けしてニーズを把握する分析方法です。 顧客データを分析することで「優良顧客」と「その他の顧客」を判別するのに活用します。 この […]

さまざまな職種、またそれにともなって企業が続々と参入する中で注目されやすいのがオウンドメディア。 オウンドメディアは自社が保有するメディアを指し、広報効果やマーケティング手法としても有効です。 今回は […]

CRMツールを導入しようか悩んでいませんか？ CRMツールを導入することで、顧客管理や営業の状況管理、ダイレクトマーケティングの強化などさまざまな効果が得られます。 CRMツールをフル活用するためには […]

今後、自社の商品・サービスを継続したい場合には、ファンコミュニティの活用が必須といえます。 ビジネス上でよく語られるパレートの法則では「売上の8割は全顧客の2割が生み出している」といわれており、新規の […]