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広告やPRにおいて「最安値」「限定」などの表現は消費者の注目を集めますが、誤認表示と判断されると景品表示法違反にあたります。 ガイドラインの意味を知り、実務に落とし込んだ運用が重要です。 本記事ではN […]

カスタマーサクセスとは、顧客がサービスを通じて価値を感じ、満足できるよう支援し、継続利用やロイヤルティ向上につなげる取り組みです。 つまりカスタマーサクセスの取り組みにおいて成功とは、顧客の満足や価値 […]

UXデザインは顧客と長期的な関係を構築し、ブランドの継続的な成長を支える取り組みです。 本記事ではマーケティング・広報担当者ならぜひ知っておきたい、UXデザインの基礎知識を解説します。 UXデザイン｜ […]

なぜWebアクセシビリティを心がけるべきなのか？ Webアクセシビリティとは、WebサイトやWebアプリケーションの閲覧者や利用者の年齢・利用シーン・環境にかかわらず、提供される情報やサービスを正常に […]

ガイドライン作成は炎上やトラブルを防げるだけでなく、投稿の質を一定に保てるため、SNSを適切に運用する上で必要です。 本記事では、SNSガイドライン作成の目的や必要性、作り方のポイントについて解説しま […]

エンゲージメントは、SNS運用を成功に導くうえで欠かせない重要な指標のひとつです。 エンゲージメント率が高まることで、ファンの獲得や認知度の向上が期待できます。 本記事では、SNSにおけるエンゲージメ […]

「SNSがブランド戦略に不可欠な時代」であることは、すでに多くの企業にとって常識になりつつあります。 しかし、いざ発信を始めてみると「何を発信すればいいのか」「自社らしさとは何か」に迷い、運用が止まっ […]

Instagramでのモニターキャンペーンは、自社商品やサービスの魅力を多くのユーザーに伝えられる施策です。 しかし「無料でプレゼント！」や「〇〇が当たる！」などと投稿するだけでは、応募が全く集まらな […]

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